ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

Условия

Понятия

  • Сезон – один цикл производства Продукции. Производство ведется по Cезонам. Одновременно производится и доставляется Продукция одного Сезона.

Зима – декабрь, январь, февраль;
Весна – март, апрель, май;
Лето – июнь, июль, август;
Осень – сентябрь, октябрь, ноябрь

  • Служба поддержки клиентов
    • Телефон:
      • +372 733 3155 (на русском языке)
      • +372 775 2225 (на эстонском языке)
    • Электронная почта:
      • personaalne@meravita.ee
    • Опросник – заполненная Заказчиком анкета, на основе ответов на которую для Заказчика изготавливается Персональный Продукт. Заказчик может заполнить Опросник на Портале здоровья Meravita, на бумажном носителе или по телефону.
    • Договор – представленный Заказчиком Заказ является Договором между Заказчиком и Продавцом, неотъемлемой частью которого являются Условия.
    • Портал здоровья Meravita – сайт Продавца: meravita.ee.
  • Мой аккаунт пользователя Meravita, или аккаунт пользователя – внутренняя среда самообслуживания клиента на сайте Продавца.
  • Продавец – AS Medical Pharmacy Group
    • Код в Коммерческом регистре – 12356191
    • Адрес – улица Юликооли, 8, 51003 город Тарту, Тартуский уезд, Эстонская Республика
    • Эл. почта – personaalne@meravita.ee
    • Сайт – meravita.ee
    • Расчетный счет:
      • EE052200221056950019 – Swedbank (HABAEE2X)
      • EE571010220212121220 – SEB Pank (EEUHEE2X)
      • EE207700771001084846 – LHV Pank (LHVBEE22)
      • EE933300333709280005 – Danske Bank (FOREEE2X)
      • EE701700017003483345 – Nordea Bank (NDEAEE2X)
  • Пакет – Постоянный заказ с фиксированной месячной платой, который состоит из разных Продуктов и/или Персональных продуктов, которые меняются в зависимости от Сезона.
  • Персональный продукт – Продукт, который изготавливается для Заказчика с учетом его личности, исходя из ответов заполненного Заказчиком Опросника.
  • Сторона – Заказчик или Продавец по отдельности.
  • Стороны – Заказчик и Продавец вместе.
  • Постоянный заказ (Постоянный договор) – Заказ, представленный Заказчиком на основании постоянного договора, который автоматически продлевается в конце периода, если Заказчик не выразит письменное желание прекратить Заказ с соблюдением сроков отказа от Договора. Постоянный договор является бессрочным.
  • Заказчик – физическое лицо, заключившее Договор с Продавцом или намеревающееся это сделать.
  • Заказ – Заказ, представленный Заказчиком для покупки Продукта. Заказ может быть одноразовым и постоянным.
  • Условия – стандартные условия Договора, которые доступны на Портале здоровья Продавца www.meravita.ee.
  • Продукт – предлагаемый Продавцом Продукт или услуга, который можно приобрести как отдельный товар или на основании Постоянного заказа.
  • Плата за выход – Продавец вправе потребовать у Заказчика Пакета дополнительную плату за выход при расторжении Договора. Плата за выход покрывает стоимость Продуктов, содержащихся в Пакете, если Заказчик получил больше Продуктов, чем составляет их стоимость по прейскуранту Пакета.
  1. Общие положения

1.1. Настоящими условиями устанавливаются условия и порядок заказа, продажи и оплаты Продукта, а также права, обязанности и ответственность Сторон.

1.2. Условия являются неотъемлемой частью Договора, они обязательны для исполнения Сторонами с момента вступления Договора в силу.

1.3. В неурегулированных условиями вопросах Стороны руководствуются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

1.4. При исполнении договорных обязанностей Стороны исходят из принципа добросовестности и разумности.

1.5. Продавец находится под юрисдикцией Эстонской Республики.

  1. Срок действия Договора

2.1. Заказ, представленный Заказчиком, считается его желанием заключить Договор. Договор считается заключенным и начинает действовать вместе с Условиями при уплате Заказчиком предоплаты или представлении Заказа в форме, позволяющей письменное воспроизведение.

2.2. Договор между Заказчиком и Продавцом заключается бессрочно.

2.2.1. Если Заказчик представил одноразовый Заказ, то действие Договора считается законченным после окончательного выполнения обязательств Сторон.

2.2.2. Если Заказчик представил Постоянный заказ (Постоянный договор), то Договор продлевается автоматически до тех пор, пока Заказчик не представит письменное заявление о расторжении Договора. Постоянный договор заканчивается с учетом сроков отказа от Договора после окончательного выполнения обязательств Сторон.

2.2.3. Если Заказчик представил Постоянный заказ Пакета (Постоянный договор), то Договор продлевается автоматически до тех пор, пока Заказчик не представит письменное заявление о расторжении Договора. Постоянный договор заканчивается с учетом сроков отказа от Договора после окончательного выполнения обязательств Сторон.

  1. Порядок заказа Продукта

3.1. Заказчик знакомится с предлагаемыми Продавцом Продуктами и выбирает подходящий для себя Продукт и форму Заказа (одноразовый Заказ или Постоянный заказ), представляет свои персональные и контактные данные и выбирает способ и место доставки Продукта.

3.1.1. В случае Заказа Персональных продуктов Заказчик после оформления Заказа должен заполнить Опросник, на основании которого определяется состав персонального Продукта Заказчика.

3.2. Заказчик обязан ознакомиться с Условиями на Портале здоровья Meravita. Заказчик может скачать Условия на свой компьютер. Продавец не несет ответственности за ущерб, полученный Заказчиком из-за того, что он не ознакомился с Условиями.

3.3. После представления Заказа Заказчик получает подтверждение, в котором указываются данные Заказа.

3.4. После вступления Договора в силу начинается изготовление Заказа. Если Заказчик представил Постоянный заказ, то следующие ежемесячные платежи осуществляются на основании счетов, которые Продавец отправляет по выбранному Заказчиком каналу (электронная почта, интернет-банк или обычная почта).

3.4.1. Если Заказчик представляет заказ в форме, позволяющей воспроизведение (на бумажном носителе, по электронной почте или телефону), то Заказ начинают выполнять в день поступления Заказа Продавцу, без дополнительного подтверждения со стороны Заказчика.

3.5. При вступлении Договора в силу Продавец передает Заказчику сообщение о подтверждении Заказа и отдает Заказ в работу. Выполнение Заказа осуществляется в порядке очереди.

3.6. Продавец отправляет Продукт Заказчику в указанное им место назначения доставки. Заказчик получает Продукт выбранным им способом доставки. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Заказчик предоставил неточные данные. Продукты можно заказать в Эстонии в посылочные автоматы Itella и Omniva, в почтовую контору Omniva или курьером Omniva по нужному адресу.

3.8. Если Заказчик желает получить Продукт по адресу или в посылочный автомат, расположенные за пределами Эстонской Республики, он должен связаться со Службой поддержки клиентов.

3.9. При заказе Пакета действует порядок Постоянного заказа.

  1. Права Заказчика

4.1. Заказчик вправе заказывать Портал здоровья на Портале здоровья Meravita в соответствии с установленным Продавцом прейскурантом и Условиями.

4.2. Продукт должен соответствовать Заказу Заказчика, а также свойствам, описанным в Договоре и инфолистке Продукта.

4.3. Заказчик вправе представить претензии на Продукт через Службу поддержки клиентов.

4.4. Заказчик вправе представлять претензии относительно недостатка Продукта в течение 2 (двух) месяцев с момента получения Продукта.

4.5. Заказчик вправе проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или удалять из регистра через Службу поддержки клиентов или Учетную запись пользователя.

4.6. Заказчик вправе расторгнуть или приостановить Договор, сообщив об этом Службе поддержки клиентов перед передачей в производство Продуктов на следующий Сезон.

  • Дата передачи зимних витаминов в производство – 20 октября.
  • Дата передачи весенних витаминов в производство – 20 января.
  • Дата передачи летних витаминов в производство – 20 апреля.
  • Дата передачи осенних витаминов в производство – 20 июля.

4.7. При соблюдении срока, указанного в пункте 4.6 Условий, Договор заканчивается при окончании текущего Сезона, и Заказчик обязан заплатить за Продукты текущего Сезона.

4.8. Если Заказчик не соблюдает срок, указанный в пункте 4.6, и Продукты следующего Сезона переданы в производство, Договор заканчивается по окончании Сезона, и Заказчик обязан заплатить также за Продукты следующего Сезона.

4.9. Если Продавец намеренно или неоднократно нарушает возложенные на него обязательства, Заказчик вправе в чрезвычайном порядке отказаться от Договора без соблюдения срока, указанного в пункте 4.6. В таком случае Заказчик обязан заплатить только за обязательства, возникшие в период, предшествовавший расторжению Договора.

  1. Обязательства Заказчика

5.1. Заказчик обязуется выполнять требования, установленные в Условиях.

5.2. При оформлении Заказа Заказчик обязан представить данные, необходимые для изготовления и доставки Продукта: имя и фамилию, личный код, точный адрес, контактный телефон, адрес электронной почты и данные о доставке счета.

5.2.1. В случае Заказа Персональных продуктов Заказчик должен дополнительно заполнить опросник о своем здоровье, питании и т. п.

5.3. Если данные, представленные Заказчиком при оформлении заказа, являются неверными или недостаточными, Продавец не гарантирует выполнения своих обязательств. При обнаружении ошибки Заказчик должен при первой возможности связаться со Службой поддержки клиентов и сделать всё от себя зависящее для исправления ошибки.

5.4. При приеме Продукта Заказчик обязуется его осмотреть. Если Заказчик обнаруживает, что Продукт не соответствует условиям Заказа (в том числе касательно количества или свойств), он обязуется без промедления сообщить об этом Продавцу.

5.5. Если Заказчик не оповещает Продавца о недостатке Продукта в течение 2 (двух) месяцев после получения Продукта, Заказчик больше не может опираться на недостаток Продукта.

5.6. Заказчик Персонального продукта обязан принять соответствующий требованиям Продукт. Поскольку Продукт изготавливается специально, исходя из особенностей и потребностей Заказчика (речь идет об особом заказе), Заказчик не вправе вернуть Продукт, если Продукт соответствует свойствам, описанным в Договоре и Инфолистке. Обязанность приема Продукта действует также в случае Заказчика Пакета, содержащего Персональные продукты.

5.7. Заказчик обязан заплатить за соответствующий требованиям Продукт в соответствии с прейскурантом, установленным Продавцом. Заказчик платит Продавцу за Продукт периодически, в зависимости от выбранного Заказчиком Договора. Для оплаты Продуктов Продавец передает Заказчику счет по электронной почте, обычной почте или интернет-банк в соответствии с пожеланиями Заказчика. Заказчик должен оплатить Счет к сроку оплаты.

5.8. Заказчик обязан использовать продукт только способом, описанным в Инфолистке.

5.9. Заказчик соглашается на передачу представленных им Продавцу таких персональных данных как личный код, сумма и дата возникновения и окончания задолженности, акционерному обществу AS Krediidiinfo и разрешает обработку своих данных с целью принятия решений о выдаче кредита в Регистре задолженностей, управляемом акционерным обществом AS Krediidiinfo.

5.9.1. У Продавца возникает право на передачу данных Заказчика акционерному обществу AS Krediidiinfo, если Заказчик не выполнил денежное обязательство, следующее из настоящего договора.

5.9.2. Заказчик может получит более подробную информацию об основаниях и объеме обработки данных Заказчика со стороны AS Krediidiinfo на следующем сайте: www.krediidiinfo.ee.

5.10. Заказчик может ознакомиться с персональными данными относительно него, обрабатываемыми акционерным обществом AS Krediidiinfo, на сайте www.krediidiinfo.ee.

5.11. Заказчик обязан платить пеню за неуплаченный к сроку платеж в размере 0,5% в день. Из полученных сумм сначала погашается пеня, затем задолженности и только после этого текущие счета.

5.12. Заказчик вправе потребовать изменения, уточнения и прекращения обработки своих персональных данных согласно Закону о защите персональных данных.

  1. Права Продавца

6.1. Продавец вправе изменять прейскурант, сообщив об этом Заказчику не менее чем за 3 (три) месяца. Изменения вступают в силу с момента публикации на Портале здоровья Meravita.

6.2. Продавец вправе изменять Условия, сообщив об том Заказчику не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Изменения вступают в силу с момента публикации на Портале здоровья Meravita.

6.3. Если по причине представления Заказчиком Персонального продукта недостоверных или недостаточных данных невозможно доставить Продукт Заказчику, у Продавца нет обязанности возвращать деньги, поскольку Заказ является персональным и Продукт невозможно продать другому лицу (речь идет о специальном заказе). Кроме того, Заказчик обязан оплатить изготовленный Заказ.

6.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный неточностью данных, предоставленных Заказчиком (в том числе за неподходящий Заказчику состав Продукта).

6.5. Если Заказчик не выполняет корректно платежные обязательства, Продавец вправе обнародовать данные Заказчика третьим сторонам и Регистру задолженностей.

6.6. Если Заказчик намеренно или неоднократно нарушает возложенные на него обязательства, Продавец вправе в чрезвычайном порядке отказаться от Договора. В указанном случае Заказчик обязан заплатить за Продукты, которые уже доставлены Заказчику, а также за Продукты следующего Сезона, уже переданные в производство.

  1. Обязательства Продавца

7.1. Если Заказчик уплатил предоплату за Продукт или передал подписанный Заказ, Продавец начинает выполнять Заказ Заказчика.

7.2. Продавец обязуется доставить Заказчику Продукт, соответствующий Заказу и свойствам, описанным в Договоре и Инфолистке.

7.3. Продавец обязуется принимать и регистрировать все претензии Заказчика и решать обоснованные претензии в течение разумного срока.

7.4. Продавец обязуется заменять экземпляры Продукта с браком. Продавец несет ответственность только за производственные ошибки или другие недостатки, которые были в наличии при передаче Продукта Заказчику.

7.5. Если Заказчик Персонального продукта самостоятельно изменяет количества Продукта, составление Продукта осуществляется вручную, в случае чего Продавец не несет ответственности за возможное воздействие Продукта.

7.6. Продавец обязан передавать сообщения Заказчику по телефону, электронной почте или CMC.

  1. Расторжение Договора

8.1. Заказчик вправе расторгнуть или приостановить Договор, сообщив об этом Продавцу в форме, позволяющей воспроизведение, перед передачей в производство Продуктов на следующий Сезон.

  • Дата передачи зимних витаминов (декабрь, январь, февраль) в производство – 20 октября.
  • Дата передачи весенних витаминов (март, апрель, май) в производство – 20 января.
  • Дата передачи летних витаминов (июнь, июль, август) в производство – 20 апреля.
  • Дата передачи осенних витаминов (сентябрь, октябрь, ноябрь) в производство – 20 июля.

8.2. При соблюдении срока, указанного в пункте 8.1 Условий, Договор заканчивается при окончании текущего Сезона, и Заказчик обязан заплатить только за Продукты текущего Сезона.

8.3. Если Заказчик не соблюдает срок, указанный в пункте 8.1, и Продукты следующего Сезона переданы в производство, Договор заканчивается по окончании Сезона, и Заказчик обязан заплатить также за Продукты следующего Сезона.

8.4. При расторжении Договора о Пакете Заказчик обязан уплатить Плату за выход в соответствии со счетом, представленным Продавцом.

8.5 Если содержанием Договора являются Продукты без постоянного договора, то Договор заканчивается с выполнением Сторонами обязательств.

  1. Отпуск от Постоянного заказа

9.1. Заказчик вправе воспользоваться отпуском от Постоянного заказа.

9.2. Заявление об отдыхе от Постоянного заказа необходимо представить Продавцу в форме, позволяющей воспроизведение. В заявлении необходимо отметить период отпуска от Постоянного заказа, свои имя и фамилию, личный код и свой номер ссылки клиента.

9.3. По завершении отпуска от Постоянного заказа Постоянный заказ автоматически продолжается без дополнительного согласия Заказчика.

9.4. Начало Постоянного заказа не может быть раньше следующего Сезона при условии, что Продукты следующего Сезона не переданы в производство. Если Продукты следующего Сезона переданы в производство, отпуск от Постоянного заказа может начаться через один Сезон.

  1. Мой аккаунт пользователя Meravita и защита персональных данных

10.1. Аккаунт пользователя позволяет Заказчику получать обзор своих персональных данных, показателей здоровья и Заказов. Кроме того, Aккаунт пользователя можно использовать для общения со Службой поддержки клиентов Meravita и передачи сообщений.

10.2. При представлении Заказа для Заказчика автоматически создается Aккаунт пользователя на Портале здоровья Meravita. Данные, необходимые для пользования аккаунта пользователя, передаются Заказчику на представленный им адрес электронной почты.

10.3. Посетитель Портала здоровья Meravita вправе регистрировать для себя Aккаунт пользователя без представления Заказа.

10.4. Пользователь Aккаунта пользователя Портала здоровья Meravita обязан обеспечивать соответствие действительности и корректность данных, указанных в Aккаунте пользователя.

10.5. Продавец не несет ответственности за операции, выполненные с помощью аккаунта пользователя в случае получения третьими лицами доступа к паролю от Aккаунта пользователя.

10.6. Все персональные данные, полученные в ходе посещения Портала здоровья Meravita и представления Заказов, рассматриваются как конфиденциальная информация.

10.7. Персональные данные, введенные Заказчиком при представлении Заказа, вносятся в Регистр клиентов и используются только для выполнения Договора и предложения Продуктов и услуг Заказчику.

  1. Порядок возврата Продуктов

11.1. Заказчик вправе в течение 14 дней после получения Продукта отступить от Договора и вернуть Продукт. Причем отступить можно только от Продуктов, состав которых не персонализирован под Заказчика.

11.2. В случае отступления от Договора Заказчик обязан без промедления вернуть Продукт(ы), но не позднее чем в течение 14 дней после получения Продукта.

11.3. Нельзя возвращать Продукты с открытой упаковкой. Возвращаемый Продукт должен быть в оригинальной упаковке.

11.4. Для возврата Продукта необходимо подать заявление Продавцу, в котором указаны имя и фамилия Заказчика, наименование возвращаемого Продукта, сумма, о возврате которой ходатайствует Заказчик, данные расчетного счета, куда необходимо перевести сумму, о возврате которой ходатайствует Заказчик. Расходы, связанные с возвратом и заменой Продукта, несет Заказчик.

11.5. Если оригинальная упаковка возвращаемого Продукта повреждена, Продавец вправе в одностороннем порядке вычесть из возвращаемой суммы сумму, на которую уменьшается стоимость Продукта.

11.6. Продавец делает возвратный платеж Заказчику в течение 14 дней после получения заявления об отступлении, при условии, что Заказчик своевременно вернул Продавцу Продукт. Транспортные расходы не подлежат возврату.

  1. Споры между Сторонами

12.1. Споры между Сторонами, в первую очередь, решаются путем переговоров.

12.2 Если Продавец отказался решать жалобу Потребителя, или Потребитель не согласен с решением, предложенным Интернет-магазином, и считает, что нарушены его права, или нанесен вред его интересам, Потребитель может представить жалобу Комиссии по жалобам потребителей через Департамент защиты потребителей или в суд. Обращение в Комиссию является бесплатным для потребителя, и стоимость сделки должна составлять более 20 евро. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные Комиссии по защите потребителей представлены на Сайте департамента защиты потребителей, для решения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, необходимо обращаться в Центр консультирования потребителей Европейского Союза.

12.3. Если участвующие в споре Стороны не достигают соглашения, Споры решаются в Харьюском уездном суде.

12.4. Заказчик вправе подать свою жалобу через систему решения жалоб интернет-магазинов по адресу: http://ec.europa.eu/odr .

13. Условия промокода

13.1. Поставщик услуг:
Промокоды обеспечивает акционерное общество AS Medical Pharmacy Group, по адресу: ул. Юликооли, 8, 51003, Тарту, Эстония (для писем: Ülikooli 8, Tartu 51003, Tartu, Eesti). Регистрационный код: 12356191.

13.2. Определения:
13.2.1. ПРОМОКОД – это комбинация букв и цифр, позволяющая Пользователю получать скидки на товары и услуги, продаваемые на сайте Meravita.ee.
13.2.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – это физическое лицо или компания; на частное лицо распространяется требование быть совершеннолетним, а также оно должно быть клиентом meravita.ee.
13.2.3. ПРОДУКТ – товар или услуга, которые продаются на сайте meravita.ee.

13.3. Условия использования промокодов:
13.3.1. Стоимость промокода всегда фиксируется акционерным обществом AS Medical Pharmacy Group;
13.3.2. Промокод выдается клиенту либо на бумажном носителе, либо в дигитальном виде.
13.3.3. Промокод может быть как в процентном выражении, так и в виде денежной суммы.
13.3.4. Пользователь имеет право использовать промокод; использование промокода не является обязательным.

13.4.  Процедура использования промокода:
13.4.1. Выберите в интернет-магазине Meravita.ee подходящий вам товар и/или услугу и добавьте его в корзину.
13.4.2. Перейдите в интернет-среду для покупки.
13.4.3. Нажмите кнопку «Lisa uus» («Добавить новый») в строке используемых вами купонов.
13.4.4. Введите присвоенный вам промокод и нажмите на кнопку «Rakenda» («Применить»).
13.4.5. Пользователь сразу увидит ценовую скидку в соответствии со скидкой, указанной в купоне.
13.4.6. Промокод может быть использован только при покупке товаров и услуг, продаваемых за полную цену.
13.4.7. Промокод не может быть обменян на деньги согласно сумме номинальной стоимости, установленной для скидочного купона.

TOP